Politique d’expédition

Chez Elodie Home Therapy, chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans les meilleurs délais.

1. Délais de préparation 

Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). 

En période de forte activité (fêtes, événements, marchés), les délais peuvent être légèrement rallongés. 

2. Modes de livraison 

Nous proposons deux modes de livraison :

 

• La Poste : lettre suivie ou Colissimo, en fonction du poids et du volume
• Mondial Relay : livraison en point relais choisi lors de la commande. 

Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 5 jours ouvrés après expédition (selon le transporteur). 

3. Frais de livraison 

 

• Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids et de l'adresse (ou du point relais).
  

4. Suivi des commandes 

Un numéro de suivi est fourni dès l'expédition pour suivre l'acheminement de votre colis. 

5. Problèmes de livraison 

 

• Si votre colis est arrivé endommagé, merci de nous contacter rapidement avec une photo du colis et du produit. 
• En cas de retard indépendant de notre volonté (La poste, Mondial relay), nous vous invitons à vérifier en ligne et à nous écrire si besoin. 

6. Zones desservies

Actuellement, nous livrons en France métropolitaine. 

Pour toute demande de livraison en Europe ou à l'international, merci de nous contacter avant de passer commande.