Retours & Échanges

Chez Elodie Home Therapy, chaque produit est préparé avefc soin et amour. Mais si malgré tout, un article ne correspond pas à vos attentes, voici comment procéder :

Délais de retour  

• Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler un retour ou un échange. 

Conditions 

• Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine. 
• Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent être retournés (sauf défaut de fabrication). 

Procédure 

1. Contactez moi par email à elodie.hometherapy@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. 
2. Vous recevrez les instructions pour renvoyer l'article. 
3. Dès réception et vérification du produit, je procède soit à l'échange, soit au remboursement (hors frais de port). 

Frais de retour 

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• En cas d'erreur de ma part ou de produit défectueux, les frais vous seront remboursés. 

✨ Mon objectif : que chaque commande vous apporte joie et harmonie. Si quelque chose ne va pas, je trouve toujours une solution humaine et bienveillante.